Preguntas Frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte? Las respuestas a muchas de las preguntas más frecuentes se encuentran a continuación.

Preguntas Generales

  • Puedes solicitar un préstamo ya sea visitando una de nuestras numerosas localidades en 8 estados o llamando al 1 (888) 967-2467. Uno de nuestros representantes te guiará durante el proceso en persona o por teléfono. También puedes solicitar tu préstamo en línea usando una computadora, una tablet o un teléfono móvil.
  • Ofrecemos préstamos entre $300 y $9,000. El monto máximo que puedes solicitar depende de distintos factores, como tus ingresos, deudas existentes e historiales de pago.
  • Los montos de los pagos se basan sobre el monto total del préstamo, la tasa de interés, los cargos y la duración del préstamo. Programamos los pagos para que coincidan con el período del pago de tu salario (generalmente, semana por medio o dos veces al mes) y calculamos el monto de pago que creemos que puedes abonar de acuerdo a tus ingresos y deudas/gastos. Además tienes la posibilidad de cambiar el monto del préstamo y/o la duración, dentro de ciertos parámetros, antes del desembolso de tu préstamo, si deseas tener un pago inferior. Los pagos se realizan en cuotas fijas, lo cual significa que no cambian mientras el préstamo se encuentre vigente (excepto el último pago, el cual podría ser superior o inferior según hayas realizado los pagos a tiempo o no).
  • Para preguntas relacionadas con su préstamo, llama al 1 (866) 488-6090 o visita la localidad más cercana.

Solicitud de Préstamos

  • El proceso de solicitud generalmente demora entre 10 y 15 minutos. Si contamos con toda la documentación correcta, puede tomarse una decisión el mismo día de la solicitud.
  • En este momento, no es posible. Sin embargo, nos estamos expandiendo rápidamente. Vuelve a consultar regularmente para saber si hemos abierto localidades en tu estado de residencia.
  • La duración del préstamo depende principalmente del monto total, la tasa de interés, los cargos y cuánto creemos que puedes abonar por pago mensual. La duración de nuestros préstamos varían de 7 a 49 meses; habitualmente los préstamos más pequeños tienen una duración más corta y los préstamos más grandes tienen una duración mayor.
  • Sí, puedes solicitar un monto de hasta la cantidad que ha sido aprobada. Puedes cambiar el monto del préstamo desde el momento en que se te notifica la aprobación hasta que retiras el préstamo en nuestra localidad.
  • Puedes visitar una localidad para presentar la documentación requerida (comprobantes de identidad, de ingresos y de domicilio).

    En tu presencia, el agente escaneará tus documentos originales y los enviará para su revisión junto con el resto de tu solicitud de préstamo.

    También puedes enviar tus documentos tú mismo a través de nuestra solicitud en Internet, y recibirás un aviso de confirmación por teléfono o por correo electrónico.

    En cualquier caso, uno de nuestros agentes te notificará acerca del estado de aprobación de tu préstamo, poco después de la presentación de tu solicitud.

  • Te aseguramos que nuestros experimentados y expertos representantes procesan tu solicitud a la mayor brevedad posible. Si tienes consultas específicas, puedes visitar una de nuestras numerosas localidades o hablar con un representante por teléfono al 1-866-488-6090. Ellos se complacerán en ayudarlo.
  • Puedes retirar tu préstamo con un cheque o en nuestra tarjeta de débito prepagada en una de nuestras numerosas localidades. Si lo prefieres, puedes retirar tu préstamo en una localidad de Oportun diferente a la que visitaste para solicitar el préstamo. Un representante te notificará cuando tu préstamo esté disponible y coordinará contigo para identificar la localidad más conveniente.
  • Debes presentar el mismo comprobante de identidad que utilizaste al completar la solicitud.

Hacer Pagos

    • Localidad de Oportun

      Visita la localidad de Oportun más cercana para hacer un pago de una sola vez o para configurar los pagos automáticos. Si vas a pagar en efectivo, por favor lleva el dinero exacto.

      Encuentra una localidad de Oportun

    • CheckFree Pay

      Con CheckFreePay, puedes hacer pagos en una localidad cerca de ti. CheckFreePay está disponible en cientos de localidades, incluyendo Wal-Mart, Kmart y muchas más. Para hacer pagos necesitarás:

      El número de préstamo de Oportun que se encuentra en los documentos del préstamo

      El nombre y número telefónico asociado con tu préstamo

      Encuentra una localidad de CheckFreePay

    • MoneyGram Express Payment

      Con MoneyGram, puedes hacer pagos en una localidad de MoneyGram cerca de ti. MoneyGram está disponible en cientos de localidades, incluyendo CVS, Walmart y muchas más. Para hacer pagos necesitarás:

      El número de préstamo de Oportun que se encuentra en los documentos del préstamo

      El código de recibo de Oportun #7991.

      Encuentra una localidad de MoneyGram

    • PayNearMe

      Con PayNearMe, puedes hacer tus pagos en las tiendas 7-Eleven y Family Dollar. Para hacer pagos necesitarás:

      Tu código de barras de PayNearMe que se encuentra en los documentos del préstamo

      ¿Perdiste tu código de barras? Llama al 1 (866) 488-6090 para que te envíen uno.

      Encuentra una localidad de PayNearMe

    MANTENTE AL DÍA CON TUS PAGOS

      Los pagos automáticos son la forma más fácil (¡y gratis!) de hacer los pagos de tu préstamo de Oportun a tiempo. Inscríbete hoy mismo, llamando al 1 (866) 488-6090 o visitando una localidad de Oportun.

      Necesitarás el número de tu cuenta bancaria o de la cooperativa de ahorros y el número de ruta o “routing number” para configurarlo la primera vez (véase debajo).

    • Banco o Cooperativa de Ahorros

      Si tu banco or cooperativa de ahorros ofrece pago de cuentas ("bill pay") por Internet, puedes pagar por Internet. Para hacer un pago por Internet, sigue estos pasos:

      Inicia sesión en tu cuenta de Internet de la cooperativa de ahorros y utiliza sus servicios de pago de cuentas (“bill pay”)

      Configura los pagos recurrentes o de una sola vez

      Ingresa la información de la compañía Oportun: OPORTUN PO Box 2063. Menlo Park, CA 94026-2063

      Llama al 1 (866) 488-6090

      Ingresa el número de tu préstamo que encuentras en tu contrato

    MANTENTE AL DÍA CON TUS PAGOS

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      Necesitarás el número de tu cuenta bancaria o de la cooperativa de ahorros y el número de ruta o “routing number” para configurarlo la primera vez (véase debajo).

    • Ventiva

      Llámanos al 1 (866) 488-6090 para hacer un pago desde tu tarjeta Ventiva. Necesitarás el número de tu tarjeta Ventiva.

    • Cuenta

      Llámanos al 1 (866) 488-6090 para hacer un pago desde una cuenta de tu banco o cooperativa de ahorros. Necesitarás el número de cuenta y de ruteo de tu banco o cooperativa de ahorros.

    MANTENTE AL DÍA CON TUS PAGOS

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      Necesitarás el número de tu cuenta bancaria o de la cooperativa de ahorros y el número de ruta o “routing number” para configurarlo la primera vez (véase debajo).

    • Cheque o Giro Postal

      Los pagos en cheque pueden ser enviados por correo a la siguiente dirección:

      PO Box 2063. Menlo Park, CA 94026-2063

      NO ENVÍE PAGOS EN EFECTIVO A ESTA DIRECCIÓN

    MANTENTE AL DÍA CON TUS PAGOS

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      Necesitarás el número de tu cuenta bancaria o de la cooperativa de ahorros y el número de ruta o “routing number” para configurarlo la primera vez (véase debajo).

  • Sí. Sin embargo, las leyes de privacidad limitan la información que podemos compartir sobre el préstamo. Por lo tanto, si deseas que otra persona realice el pago en tu nombre, tendrás que brindarnos una autorización para operar con dicha persona sobre tu préstamo, o asegurarte de que tenga la siguiente información para realizar un pago: el nombre y el número de teléfono que figura en el préstamo, y el monto del pago que deseas realizar.

Preguntas Sobre Informes de Crédito

  • Actualmente informamos sobre las cuentas a Experian y TransUnion, dos de las tres agencias de información crediticia más importantes. Se reflejará positivamente en tu informe crediticio si realizas los pagos en la fecha de vencimiento o antes y pagas la totalidad de tu préstamo. Generalmente crear una calificación crediticia demora al menos 6 meses de informe de pago positivo, aunque esto puede variar según la agencia de información crediticia y la calificación.
  • Actualmente, debes visitar una sucursal para presentar la documentación requerida (comprobantes de identidad, ingresos y residencia). Delante de ti, el representante escaneará la documentación original y la enviará para revisión junto con el resto de su solicitud de préstamo. Uno de nuestros representantes te notificará sobre el estado de aprobación de su préstamo poco después de haber presentado la solicitud.

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